Condizioni generali d'uso
Aggiornato il 16 Ottobre 2026
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l'uso di AltiusForms, software per la creazione di moduli edito da Altius Group SNC («noi»), nonché del sito e dell'area clienti altiusforms.com. Creando un account o sottoscrivendo un abbonamento, le accettate.
2. Il servizio
AltiusForms è fornito come istanza dedicata: ogni cliente dispone di una propria applicazione, con propria banca dati, proprio spazio di archiviazione e proprio indirizzo (ad esempio vostro-nome.altiusforms.com). Esistono due formule:
- Ospitata: l'istanza gira sui nostri server. La installiamo, la aggiorniamo e ne facciamo un backup ogni notte.
- Self-hosted: installate l'istanza sulla vostra infrastruttura con una chiave di licenza, accompagnata da un contratto di manutenzione concluso separatamente.
3. Account
Per abbonarsi serve un account. Fornite informazioni esatte e le mantenete aggiornate. Mantenete riservate le vostre credenziali e siete responsabili dell'uso del vostro account.
4. Prova gratuita
Ogni piano (Starter, Business, Enterprise) può prevedere un periodo di prova gratuito, di 14 giorni salvo diversa indicazione nella pagina dei prezzi. Durante la prova non viene addebitato nulla. Senza disdetta prima della scadenza, l'abbonamento prosegue e il primo periodo viene fatturato.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa; l'IVA dovuta è aggiunta in fattura. L'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. Per il pagamento su fattura o una licenza self-hosted, prepariamo un'offerta su richiesta.
6. Cambio di piano
Potete cambiare piano in qualsiasi momento dall'area clienti. L'istanza viene ingrandita o ridotta di conseguenza e la differenza di prezzo è calcolata pro rata.
7. Disdetta
Potete disdire dall'area clienti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato; fino ad allora l'istanza resta accessibile. Spetta a voi esportare moduli e risposte prima di tale data. Possiamo sospendere o disdire un abbonamento in caso di mancato pagamento o di grave violazione delle presenti condizioni.
8. I vostri obblighi
Siete responsabili del contenuto dei vostri moduli e delle risposte raccolte. In particolare dovete disporre di una base legale per la raccolta e informare le persone che compilano i moduli. Gestite utenti, ruoli e accessi della vostra istanza.
9. Uso consentito
È vietato usare AltiusForms per raccogliere dati in modo illecito, per phishing, spam, diffusione di contenuti illeciti o software dannoso, o per tentare di aggirare le misure di sicurezza del servizio.
10. Disponibilità e manutenzione
Miriamo a un'elevata disponibilità delle istanze ospitate, senza garantire un servizio ininterrotto. Aggiornamenti e manutenzione sono pianificati per quanto possibile al di fuori delle ore di maggiore utilizzo.
11. Backup
Le istanze ospitate sono salvate ogni notte. I backup servono al ripristino dopo un incidente e non sostituiscono le vostre esportazioni. Per un'istanza self-hosted, i backup sono di vostra responsabilità.
12. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy. Per le risposte raccolte nella vostra istanza siete titolari del trattamento; quando ospitiamo l'istanza agiamo come responsabili del trattamento per vostro conto.
13. Proprietà intellettuale
AltiusForms e i suoi componenti sono di proprietà di Altius Group SNC. L'abbonamento o la licenza conferisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. Una chiave di licenza self-hosted è legata a un'istanza e non può essere ceduta. I vostri moduli e le vostre risposte restano di vostra proprietà.
14. Responsabilità
Nei limiti consentiti dal diritto svizzero, è esclusa la nostra responsabilità per colpa lieve e per danni indiretti, in particolare perdita di guadagno o di dati. Resta riservata la responsabilità per dolo e colpa grave.
15. Modifiche
Possiamo modificare le presenti condizioni. Le modifiche importanti vi sono comunicate per e-mail o nell'area clienti prima della loro entrata in vigore.
16. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede di Altius Group SNC, riservati i fori imperativi.
17. Contatto
Altius Group SNC — contact@altius-group.ch