Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Chi siamo

Altius Group SNC pubblica AltiusForms e gestisce il sito e l'area clienti altiusforms.com. Per qualsiasi domanda sui vostri dati: contact@altius-group.ch.

La presente informativa si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, sul regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD).

2. Chi è responsabile di quali dati

• Dati del portale (account cliente, abbonamenti, messaggi): titolare del trattamento è Altius Group SNC.
• Dati di un'istanza (moduli, risposte, file, utenti dell'istanza): titolare è il cliente che gestisce l'istanza e decide cosa raccogliere e perché.
• Istanza ospitata da noi: agiamo come responsabile del trattamento per conto del cliente. Trattiamo questi dati solo secondo le sue istruzioni, per ospitare, salvare, aggiornare e mantenere l'istanza.
• Istanza self-hosted: non trattiamo alcun dato dell'istanza. Avviene solo la verifica della licenza: l'istanza contatta il nostro server con la propria chiave di licenza e il portale registra la data di quest'ultimo contatto.

Se avete compilato un modulo AltiusForms e volete esercitare i vostri diritti sulle risposte, rivolgetevi all'organizzazione che vi ha sottoposto il modulo.

3. Dati trattati dal portale

• Account: nome e indirizzo dell'azienda, numero IVA se indicato, nome, cognome, e-mail, telefono, lingua.
• Fatturazione: i pagamenti passano da Stripe. Non memorizziamo i numeri di carta; conserviamo l'identificativo cliente Stripe e lo storico di abbonamenti e fatture.
• Istanze: indirizzo e sottodominio, piano, stato, backup, chiave di licenza e data dell'ultimo contatto per le istanze self-hosted.
• Supporto e feedback: nome, e-mail, piattaforma, valutazione e messaggio che ci inviate.
• Dati tecnici: log del server (indirizzo IP, data, pagina richiesta) per sicurezza e diagnosi.

4. Cookie

Il portale usa solo cookie necessari: cookie di sessione, protezione CSRF e cookie della lingua. Non usa tracker pubblicitari né strumenti di misurazione dell'audience.

5. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo questi dati per gestire account e abbonamenti, creare e gestire le vostre istanze, fatturare, rispondere alle vostre richieste e garantire la sicurezza del servizio. Le basi sono l'esecuzione del contratto, i nostri obblighi legali (in particolare contabili) e il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio.

6. Fornitori

Ci avvaliamo di fornitori selezionati con cura: Stripe per i pagamenti, un servizio di invio e-mail per i messaggi del servizio e i fornitori dell'infrastruttura che ospita i nostri server. Trattano i dati solo per fornirci il loro servizio. In caso di trasferimento verso un paese senza protezione adeguata, si applicano garanzie appropriate come le clausole contrattuali tipo.

7. App mobile

L'app mobile AltiusForms si collega all'istanza che indicate. Trasmette a quell'istanza le risposte che inserite, comprese foto, video, registrazioni audio, firme e la vostra posizione quando compilate domande di questo tipo. Questi dati vanno all'istanza del cliente, non a noi — salvo se ospitiamo quell'istanza, nel qual caso li trattiamo come responsabili del trattamento.

• Le credenziali sono conservate nel portachiavi sicuro del dispositivo.
• Le risposte inserite offline restano sul dispositivo fino all'invio.
• L'accesso a fotocamera, microfono e posizione è richiesto solo quando serve.
• L'app non contiene tracker pubblicitari.

8. Conservazione

• Dati dell'account: finché l'account è attivo.
• Documenti contabili e fatture: 10 anni, come richiesto dal diritto svizzero (art. 958f CO), anche dopo la cancellazione dell'account.
• Dati di un'istanza ospitata: cancellati entro un termine ragionevole dopo la fine dell'abbonamento, una volta scaduti i backup.
• Messaggi di supporto: per il tempo necessario a trattare la richiesta e a seguire il rapporto con il cliente.

9. Sicurezza

Ogni istanza ha una propria banca dati e un proprio spazio di archiviazione. Le comunicazioni sono cifrate (HTTPS), l'accesso ai nostri sistemi è limitato e le istanze ospitate sono salvate ogni notte.

10. I vostri diritti

Potete chiedere l'accesso ai vostri dati, la loro rettifica o cancellazione, una copia in un formato comune e opporvi a determinati trattamenti. Scrivete a contact@altius-group.ch. Potete anche rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se si applica il RGPD, all'autorità di controllo del vostro paese.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione in vigore.