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Wie können wir helfen?

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Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen

Wo finde ich die Adresse meiner Instanz?

In Ihrem Kundenbereich, Seite «Meine Instanzen». Die Adresse und die E-Mail des Administrators werden dort angezeigt, sobald die Instanz bereit ist.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite Ihrer Instanz oder des Kundenbereichs «Passwort vergessen»: Ein Link zum Zurücksetzen kommt per E-Mail.

Wie verbinde ich die Mobile-App?

Öffnen Sie die App, geben Sie die Adresse Ihrer Instanz ein (zum Beispiel votre-nom.altiusforms.com) oder scannen Sie den QR-Code eines Formulars, und melden Sie sich dann an.

Wie lade ich mein Team ein?

In Ihrer Instanz, Menü Administration › Einladungen: Jede Person erhält einen Link, um ihr Konto zu erstellen. Ordnen Sie die Personen dann Gruppen zu, um ihre Rechte Formular für Formular festzulegen.

Wie wechsle ich das Angebot oder kündige?

Auf der Seite Ihrer Instanz im Kundenbereich: Wechsel zu Pro, Rückkehr zum kostenlosen Angebot und Speicherobergrenze. Dieselbe Instanz, dieselben Daten. Eine Kündigung von Pro wird am Ende der bezahlten Periode wirksam.

Wie erhalte ich alle meine Antworten?

Im Studio jedes Formulars, Registerkarte Exportieren: CSV oder Excel für alle, PDF für jede einzelne Antwort. Auch über die API lässt sich alles abrufen.