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Consulter vos factures
Dans le détail d'un abonnement, la rubrique Factures liste vos paiements. Le bouton Portail de facturation ouvre le portail Stripe, où vous pouvez télécharger les factures en PDF et mettre à jour votre carte.
Changer de plan
Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment, depuis le Portail de facturation.
- Votre instance est agrandie ou réduite en conséquence.
- La différence de prix est calculée au prorata de la période en cours.
- Avant de réduire, vérifiez que vos fichiers tiennent dans l'espace de stockage du plan visé.
Résilier
- Ouvrez l'abonnement dans Abonnements.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement et confirmez.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée : votre instance reste disponible jusque-là. Tant que la période n'est pas terminée, le bouton Réactiver l'abonnement annule la résiliation.
Avant la fin : exportez vos réponses
Après la fin de l'abonnement, l'instance est arrêtée. Pensez à exporter ce que vous voulez garder : réponses en CSV ou Excel, PDF par réponse, fichiers importants. Voir Analyser et exporter.
Pendant l'essai
Pendant les 14 jours d'essai, rien n'est prélevé. Si vous résiliez avant la fin de l'essai, aucun montant n'est facturé.
Une question sur votre facture ? Écrivez à contact@altius-group.ch.